Pandemia koronawirusa oraz związane z nią ograniczenia bezpośrednich kontaktów społecznych skłoniły nas do rozszerzenia dostępnych sposobów kontaktu z naszymi konsultantami.  Miło nam poinformować, że niedawno na naszej stronie internetowej zadebiutowały dwie nowe formy kontaktu z nami:
czat i video-rozmowa. Poniżej opisujemy, jak mogą Państwo korzystać z tych narzędzi.

• CZAT – aby skorzystać z tej formy kontaktu nie ma żadnych wymagań sprzętowych, wystarczy dowolny komputer, tablet czy smartfon z dostępem do internetu.  Po wejściu na stronę Funduszu, wystarczy poczekać chwilę aż w prawym dolnym rogu strony pojawi się bordowe okienko z tekstem „Porozmawiaj z nami” lub „Czat” (na telefonach). Klikamy w to okienko, podajemy swoje imię, a następnie możemy już rozpocząć rozmowę z naszym konsultantem.  Czat dostępny jest w dni robocze, w godz. 9:00-17:00.  W pozostałe dni możemy za pomocą tej aplikacji pozostawić nasz e-mail lub telefon, aby konsultant Funduszu skontaktował się z nami w najbliższym dniu roboczym, w godzinach pracy Infolinii.

 

• VIDEO-ROZMOWA – aby skorzystać z tej formy kontaktu należy posiadać komputer/laptop z kamerą lub telefon czy tablet z dostępem do internetu i kamerą z przodu.  Po wejściu na stronę Funduszu wystarczy poczekać chwilę, aż w lewym dolnym rogu strony pojawi się zielony przycisk z napisem „Umów video-rozmowę”. Klikamy w ten przycisk, a następnie pojawi się lista dostępnych terminów video-rozmowy z naszym konsultantem.  Wystarczy wybrać preferowany dzień i godzinę rozmowy, podać swoje imię i adres e-mail, zapoznać się i wyrazić zgody na przetwarzanie danych osobowych (RODO), aby umówić się na video-rozmowę.  Po chwili na podany adres e-mail przyjdzie wiadomość potwierdzająca umówiony termin rozmowy wraz z linkiem. W umówionym terminie należy tylko wejść ponownie w przesłaną wiadomość i kliknąć w przycisk, aby otworzyło się okno przeglądarki z dostępem do video-rozmowy.

Zapraszamy Państwa do korzystania z tych nowych rozwiązań – każdy z pewnością znajdzie sposób kontaktu, który najlepiej odpowiada jego potrzebom: tradycyjna rozmowa telefoniczna, czat, video-rozmowa czy wiadomość e-mail. Zawsze chętnie odpowiemy na wszystkie pytania od Państwa.